Conditions générales d’utilisation

Le service

Ce site permet de demander une visite à domicile (Netanya, Raanana et le Sharon) et de réserver une téléconsultation vidéo de médecine générale avec le Dr Nathalie Gozlan, disponible partout en Israël.

La téléconsultation est une consultation privée ; elle ne remplace ni les urgences ni le suivi par votre caisse de santé (kupat holim).

Tarifs et paiement

Téléconsultation : 250 ₪, payée en ligne à la réservation — par carte bancaire (empreinte posée à la réservation, débit après la consultation) ou par Bit (débit immédiat). Visite à domicile : 350 ₪, payée lors de la visite.

Une facture (reçu) est émise automatiquement pour chaque téléconsultation.

Le paiement en ligne est traité par un prestataire de paiement sécurisé ; aucune donnée bancaire n’est stockée sur ce site.

Annulation et absence

Vous pouvez annuler votre téléconsultation depuis votre espace patient. En cas d’annulation, l’empreinte bancaire est libérée sans débit et tout paiement déjà effectué est intégralement remboursé.

Si la consultation ne peut avoir lieu (problème technique, indisponibilité du médecin), elle est reprogrammée sans frais ou intégralement remboursée.

Vos engagements

Fournir des informations exactes (identité, dossier médical) — la vérification d’identité est une exigence réglementaire de la télémédecine en Israël.

Pour un enfant de moins de 16 ans : la réservation est faite par un parent ou tuteur légal, présent pendant la consultation.

Consulter depuis un endroit calme et privé, avec une connexion internet suffisante, caméra et micro.

Limites du service

En cas d’urgence vitale, appelez le 101 (Magen David Adom). La téléconsultation ne convient pas aux urgences, ni aux situations exigeant un examen physique : le médecin vous orientera alors vers la structure adaptée.

Le Dr Gozlan peut mettre fin à une téléconsultation si celle-ci s’avère inadaptée ; dans ce cas le paiement est remboursé.